Институт наставничества: в чем польза компании?

Ольга Рябкова

Старший HR-бизнес партнер в ГК «Солар», преподаватель программы повышения квалификации «Технологии наставничества и менторинга в развитии персонала» НИУ ВШЭ

Институт наставничества приносит выгоду каждой из целевых аудиторий, которые задействованы в его работе.

• Для сотрудников, которые обучаются у наставника, –

это помощь в процессе адаптации и более быстрое получение нужных для работы знаний и навыков. Чем дальше мы движемся по пути автоматизации и цифровизации, тем бОльшую ценность приобретает личное взаимодействие в формате «один на один». Сегодня, когда каждый из нас имеет фактически неограниченный доступ к информации, узнать тот или иной факт не составляет никакого труда. И, конечно, изучить процесс в общих чертах можно и по электронному курсу, и по учебнику, и по стандартной операционной процедуре, но «секреты мастерства» можно узнать только у мастера.

Кроме того, важно помнить и о том, что с повышением неопределённости и неоднозначности окружающего мира все бОльшую важность приобретает эмоциональный интеллект, потому что он даёт инструменты, позволяющие в этом изменчивом и непредсказуемом мире не просто существовать, но и развиваться, а также достигать поставленных целей. Поддержка наставника или ментора (не только профессиональная, но и эмоциональная, человеческая) даёт возможность его подопечному чувствовать себя более уверенно.

• Для самих наставников возможность обучать других –

это очень эффективный инструмент развития, поскольку он диктует необходимость постоянно актуализировать имеющуюся информацию, держать себя «в тонусе», узнавать новое. В процессе диалога со своим подопечным наставник может под другим углом взглянуть на процессы или явления, которые до этого казались сами собой разумеющимися, такой подход существенно обогащает его собственную профессиональную экспертизу. С точки зрения мягких навыков (soft skills), умение взаимодействовать с разными людьми, работать с их мотивацией, давать и принимать обратную связь также дают наставнику как эксперту значительные конкурентные преимущества. Кроме того, назначение эксперта наставником является важным фактором мотивации, поскольку демонстрирует публичное признание его ценности для компании. 

• Для HR-функции институт наставничества –

это поддержка в процессах адаптации и развития персонала, поскольку HR-менеджеры могут выступать как методологи этих процессов, однако наполнить их содержанием можно только в тесном сотрудничестве с экспертами, держателями профессиональной экспертизы. Работая совместно, специалисты в области HR и наставники могут создать систему, отвечающую актуальным потребностям бизнеса.

Компании в целом институт наставничества даёт возможность снизить текучесть (особенно это касается текучести на испытательном сроке, которая во многом определяется качеством процесса адаптации и взаимодействия с наставником) и повысить лояльность сотрудников. С учётом тех изменений, которые мы наблюдаем на рынке труда в последние годы, всё большую важность для кандидатов и сотрудников, в дополнение к материальной составляющей, приобретают возможности для развития, которые предлагает работодатель.

Выстроенная система наставничества даёт сотрудникам доступ ко всей экспертизе, накопленной в организации, что помогает более быстрому продвижению по карьерному пути. Кроме того, наставничество дает компаниям возможность сохранять и преумножать знания, что является важным условием непрерывности бизнеса.

Подробнее о программе «Технологии наставничества и менторинга в развитии персонала»